Pasos breves para continuar tu aviso sin perder el borrador ni compartir más datos de los necesarios.
La cámara o las fotos no se abrenRevisa el permiso y vuelve exactamente al paso de fotos.
- Abre NamicGreen en los ajustes del dispositivo y permite Cámara o Fotos.
- Vuelve a la app. El borrador permanece en este dispositivo hasta que lo envíes.
La ubicación no es correctaPuedes volver a intentarlo o fijar el punto conscientemente.
- Activa la ubicación para NamicGreen en los ajustes del dispositivo.
- Antes de enviar, revisa el punto y elige si la ubicación pública será aproximada, exacta o privada.
No hay conexión o el envío se detieneLas fotos y el borrador permanecen en el dispositivo mientras no se hayan enviado.
- Mantén la app abierta hasta que vuelva la conexión o inténtalo después desde el mismo dispositivo.
- No borres la app ni sus datos mientras haya un borrador pendiente.
No puedo entrar en mi cuentaUsa la recuperación de contraseña en lugar de crear otra cuenta.
- En Perfil, selecciona recuperar contraseña e introduce el mismo correo.
- La respuesta siempre es neutra para proteger si una cuenta existe o no.
Quiero avisar de un contenido públicoUsa Informar del contenido en la página pública correspondiente.
- Elige el motivo que mejor describa el problema y añade solo el contexto necesario.
- La moderación puede ocultar el contenido público sin borrar la trazabilidad interna.
Escribir a soporte
til@namicgreen.io
Si estos pasos no resuelven el problema, escríbenos. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni fotos privadas por correo.